随着公众对自身健康关注度的不断攀升,保健品行业步入了红利发展期。在电商直播蓬勃兴起的时代浪潮下,众多中小直播电商保健品卖家如雨后春笋般纷纷涌现,行业竞争也随之愈发激烈。从直播展示、消费者下单,到产品生产、物流运输直至送货上门,整个流程中,如何在最短时间内将商品交付到消费者手中,已然成为行业发展的关键所在。而这背后所考验的,实则是仓储配送能力。毕竟,唯有确保产品准确无误地送达消费者手中,方能赢得消费者的好感与信赖。
随着行业消费需求的持续升级并向精细化方向发展,电商仓储配送已成为电商的核心竞争力之一。凭借其专业性,电商仓储配送能够确保商品在最短时间内送达消费者手中,进而有效提升销售业绩。
一、在此背景下,保健品行业的电商仓储配送究竟面临哪些痛点呢?
其一,当下保健品种类丰富多样,SKU(库存保有单位)数量通常在几百至几千不等,且每个品类又包含多个 SKU。这使得货物批号、规格、生产时间等记录繁杂,极易造成混淆。
其二,保健品的储存对温度、湿度以及光照条件均有特定要求。
其三,每逢促销高峰期,保健品的出库作业频率会激增数十倍,面临巨大的爆仓压力。这就要求仓储管理具备良好的前期仓储规划、合理的成本考量以及高效的仓库作业效率。
其四,还涉及对保健品的质量监测,以及应对促销活动后逆向物流的能力等方面。
保健品商家与客户直接对接的服务,诸如售前、售后服务等,通常有专人负责,相对较易把控。然而,商品拣选、分拣及发货环节却常常容易出现问题。毕竟,顾客的回购率在一定程度上取决于发货的准确率与时效。
二、保健品电商仓储应如何做好仓储管理服务呢?
首先,保健品商家需依据自身实际情况,选择适宜的仓储配送模式。目前,保健品行业的仓储物流主要存在两种形式:自建仓库以及外包给第三方电商仓储公司。对于中小型保健品电商而言,从成本管理与效率可控的角度考虑,第三方电商仓储公司不失为一个上佳选择。它能够以 “拼团” 的价格提供专业的仓储、发货等服务,助力商家迅速切入市场,降低仓储配送成本。
其次,保健品电商仓储的货物量会受到大型促销活动的显著影响,特别是像 618、双 11、双 12 等促销节点,时常出现爆单情况。而第三方电商仓储公司可借助 WMS(仓储管理系统),科学计算仓库平效,深入分析效率产能,从而合理规划入库、出库、库存调拨以及全渠道库存管理等业务。即便在大促爆单期间,也能通过大数据分析分拨作业,实现订单的快速分拣,最大程度优化库内作业效率。
最后,许多保健品在入库前并无标签,因此建议在入库时补贴条码后再进行入库操作。第三方电商仓储公司按照入库标准作业程序(SOP)进行信息录入,全面提升信息化程度,再配合 WMS 仓储管理系统,即可轻松完成智能扫描上下架、配货、验货、发货等操作,提升作业效率与准确率。这不仅能为保健品电商商家赢得良好口碑,还能提高店铺 DSR(店铺动态评分)排名。